ゲイ動画制作・販売会社TRANCE VIDEOが運営するゲイ動画配信サイト

「TRANCE MARKET」（以下当サイト）は、デジタルコンテンツ配信サイトです。成人向けのアダルト作品を多数取り扱っています。
会費無料の会員登録をしていただくと、動画をご購入・ご視聴いただけます。

会員登録

いいえ。会員登録は無料で、登録を行う際にクレジットカードは必要ありません。
必要なのは確認メールが受信できるメールアドレスのみです。

Window、Mac、スマートフォン、タブレットに対応しています。詳細は「視聴環境の準備」をご確認ください。

視聴環境の準備

次のような原因が考えられます。

1. 「ご入力いただいたメールアドレス、パスワードは登録されていません。」と表示される。

   「ご入力いただいたメールアドレス、パスワードは登録されていません。」というエラーメッセージが表示される場合は、メールアドレスまたはパスワードの入力ミスが原因の可能性がございます。パスワードの大文字・小文字（aやAなど）は区別して、半角英数字で正確に入力してください。

   キーボードのCAPS LOCKがオンになっていると、自動的に大文字で入力されてしまいます。 CAPS LOCKを解除するには、キーボードの［Shift］キーを押しながら［Caps Lock］キーを押してください。

2. ファイアウォールなどのセキュリティソフトをインストールしている。

   ノートンインターネットセキュリティまたは、ノートンパーソナルファイアウォールなどのセキュリティソフトをご利用の場合は、ログインできないことがあります。この場合は、ファイアウォールを一時的に無効にするか、もしくはこれらのソフトウェアを終了させてください。

3. クッキーが無効になっている（IEのプライバシー設定が「高」以上になっている）。

   Internet Explorerのインターネットオプションから［プライバシー］タブを開き、プライバシー設定を「中」に変更するか、［既定］ボタンをクリックしてください。また、クッキーの使用を許可しないサイトにtrance-video.comが設定されている場合は、trance-video.comのドメインを削除（または許可）してください。

4. パソコンの日時と時刻の設定が大幅にずれている。

   コントロールパネルから「日付と時刻」のプロパティを開き、正しい日付と時刻を設定してください。

現在のところ予定しておりません。

下記ページからご登録いただいたメールアドレスを入力してください。パスワードが再送されます。

パスワード再送

次のような原因が考えられます。

1. メールソフトやプロバイダのスパムフィルタによって迷惑メールとして処理されている。

   迷惑メールの設定を見直してから再度会員登録を行ってください。設定方法については当サイトではサポートいたしかねますので、お使いのメールソフトのヘルプ、各プロバイダのご利用ガイドなどを参照してください。

2. Yahooメールアドレスでご登録されている。

   Yahooメールアドレスでのご登録による確認メール未着などのトラブルが報告されております。
   他のフリーメールアカウントをお持ちのお客様はできるだけYahooアドレス以外でのご登録をお願いいたします。

3. 「trance-video.com」からのメールを受信拒否している。

   「trance-video.com」ドメインの受信拒否を解除してから再度会員登録を行ってください。お客様が所属しているネットワーク側で受信拒否の設定がされている場合はネットワーク管理者にお問合わせください。

4. メールサーバーに障害が発生している、またはネットワークが混雑している。

   メールは複数のサーバーを経由してお客様の元に届きます。これらのサーバーの障害やネットワークの混雑によってメールが大幅に延着したり、状況によっては未達となることがあります。この場合、しばらく時間をおいてから再度会員登録を行ってください。

5. メールボックスの容量がいっぱいになっている。

   不要なメールを削除するなどしてメールボックスの空き容量を確保してから再度会員登録を行ってください。

登録メールアドレスの変更はマイページ内の「会員情報変更」から変更可能です。
ご連絡いただいても当サイトでは変更できませんので、必ずご自身でメールアドレスの管理をお願いいたします。

パスワードの変更はマイページ内の「会員情報変更」から変更可能です。
ご連絡いただいても当サイトでは変更できませんので、必ずご自身でパスワードの管理をお願いいたします。

ログインしていただき、「マイページ ＞ 会員情報変更」より退会手続きを行ってください。
なお、当サイトを退会されると、ご購入いただいた作品のストリーミング再生および再ダウンロードができなくなり、お持ちの当サイトのポイントはすべて失われます。
（ポイントの換金は行っておりません）
「TRANCE plus」をご利用の方は「TRANCE plus」にログインすることができなくなりますのでご注意ください。

料金のお支払方法は下記の4つの方法がございます。

1. クレジットカード

   ご利用いただけるクレジットカードは、 MASTER、JCBとなっております。
   

2. ビットキャッシュ

   ビットキャッシュはインターネットで使えるプリペイド式の電子マネーです。24時間365日いつでもご利用になれます。ビットキャッシュの購入方法はオフィシャルサイトをご覧ください。
   ・ビットキャッシュ オフィシャルサイト

3. C-CHECK

   C-CHECKはインターネットで使えるプリペイド式の電子マネーです。24時間365日いつでもご利用になれます。C-CHECKの購入方法はオフィシャルサイトをご覧ください。
   ・C-CHECK オフィシャルサイト

4. 銀行振込（Pay-easyでの支払い）

   銀行振込のお客様は、金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやATMから「いつも・どこでも・かんたんに」支払えるPay-easy(ペイジー)をご利用ください。
   ご利用可能な金融機関
   ※銀行振込（Pay-easy）の場合、商品代金以外に手数料220円(税込)が必要です。
   

   購入完了画面に表示される「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」はお支払いの際、必要な番号ですので、画面を印刷いただくかメモをお取りいただきますようお願いいたします。
   Pay-easyに関する詳しい情報はオフィシャルサイトをご覧ください 。
   ・Pay-easy オフィシャルサイト

お客様のカード情報はSSL（インターネット上の通信を暗号化する技術）を用いて安全に送信されますので、第三者にこれらのその情報が盗み見られる心配はありません。

また、お客様のクレジットカード情報は、当サイトのサーバーに残らない仕組みになっていますので、当社のスタッフであってもお客様のカード番号や有効期限などのクレジットカード情報を目にすることはできません。

クレジットカードのオンライン認証に失敗する場合は、以下の点をご確認ください。

1. カード情報は正しく入力されていますか？

   クレジットカード番号は全て半角で入力し、数字の途中にハイフン（-）や空白などは入力しないでください。
   カード有効期限の月と年が反対になっていないか確認してください。
   ご本人名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。

2. 限度額をオーバーしていませんか？

   クレジットカードの限度額をオーバーしている場合は認証されませんので、別のクレジットカードをご用意ください。

3. 正しいカード情報を入力しても認証されない場合

   クレジットカード決済（認証）に関して問題が解決しない場合は、お手数ですが、ご契約されているカード会社へ直接お問合せいただけますようお願いいたします。

正しいIDを入力しても、決済が完了しない場合は、残高がお支払合計額に達しているかご確認ください。

当サイトは2023年8月2日をもちまして、ポイントを使って動画をご購入いただく「ポイントシステム制」を廃止いたしました。また、新規のポイント購入は終了いたしました。
作品購入毎にクレジットカード、Bitcash、C-CHECK、銀行振込（Pay-easyでの支払い）のいずれかの決済方法によって決済を行っていただきます。
現在お持ちのポイントは決済に使用いただけますが、決済される際は優先的にポイントをご使用ください。

マイページ内のマイライブラリからストリーミング再生、ダウンロード再生の2種類あります。
視聴方法についてはご利用方法の「STEP6　動画を視聴する」をご確認ください。
ご利用方法

※動画視聴には専用プレイヤーが必要となりますのでインストール後に再生操作をお願いいたします。

動画ご購入前に必ず動作確認用動画が視聴できるかご確認ください。
視聴環境の準備

下記より、該当するエラー番号またはエラーメッセージの対応方法をご確認ください。

ストリーミング再生
マイライブラリへアクセスができなくなるため、視聴できません。

ダウンロード再生
視聴可能ですが、再ダウンロードができなくなりますので、アプリ再インストールを実施した場合は視聴できなくなります。